Thuiswinkel waarborg info
|
Extra zekerheid
oogzorg-producten.nl is aangesloten bij Thuiswinkel.org, hét door de Consumentenbond ondersteunde keurmerk voor betrouwbaar kopen op afstand. Dit keurmerk biedt u - als consument - een stuk extra zekerheid. De bedrijven die het keurmerk voeren, hebben zich namelijk verplicht om zich aan de bijbehorende voorwaarden te houden. Het opstellen van deze voorwaarden, over bijvoorbeeld levering en betaling, gebeurde in samenwerking met de Consumentenbond.
Kortom ... het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk staat garant voor goede kwaliteit van al onze oogzorg producten en een altijd correcte service!
Extra info Thuiswinkel Waarborg
Leden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, kortweg, Thuiswinkel.org, onderschrijven de Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg. In deze gedragsregels wordt verwezen naar relevante Europese en Nederlandse wet-, regelgeving en richtlijnen. Ook verwijzen de gedragsregels naar door Thuiswinkel.org gemaakte afspraken met marktpartijen (bijvoorbeeld de Consumentenbond). De gedragsregels verwijzen tenslotte tevens naar bindende algemene voorwaarden en adequate geschillenbeslechting.
De Algemene Voorwaarden Thuiswinkel zijn het resultaat van overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfregulering van de Sociaal-Economische Raad (SER) en zijn in werking getreden op 1 januari 2001. De Algemene Voorwaarden Thuiswinkel zijn tevens in overeenstemming met de Model Gedragscode voor Elektronisch Zakendoen van Electronic Commerce Platform Nederland (ECP.NL).
Het Thuiswinkel Waarborg is daarmee hét door de Consumentenbond ondersteunde mediumonafhankelijke en sectorbrede keurmerk voor betrouwbaar kopen op afstand dat staat voor kwaliteit en service.
Leden van Thuiswinkel.org hebben zich bovendien gecommitteerd aan adequate geschillenbeslechting via de Stichting Geschillencommissie Thuiswinkel (voor financiële dienstverleners gelden andere vormen van geschillenbeslechting). Overigens lossen bedrijven en consumenten in 99% van de gevallen hun geschillen onderling op. De Geschillencommissie Thuiswinkel is een extra zekerheid voor consumenten met betrekking tot kwaliteit en service. Thuiswinkel.org staat als branchevereniging zelfs financieel garant voor het nakomen van de uitspraken van de Geschillencommissie Thuiswinkel.
Introductie Thuiswinkel Waarborg in de media
Thuiswinkel.org heeft als branchevereniging in 2001 het Thuiswinkel Waarborg geïntroduceerd. De landelijke dagbladpers en de vakpers maakten uitgebreid melding van de introductie van Thuiswinkel Waarborg, met o.a. de volgende krantenkoppen:
De Telegraaf: 'Keurmerk voor veilig Thuiswinkelen'
'De consument krijgt meer zekerheid bij het winkelen op internet. Het Thuiswinkel Waarborg is een keurmerk voor veilig en betrouwbaar winkelen via internet, catalogus, post, televisie en dergelijke'. Over de Geschillencommissie citeert de Telegraaf directeur Wijnand Jongen van Thuiswinkel.org: 'Een consument moet bij een onafhankelijke instantie aan de bel kunnen trekken. Natuurlijk zullen bedrijven in eerste instantie zelf klanten tevreden willen houden. Maar mocht onverhoopt kwaliteit of service te wensen over laten, dan biedt de Geschillencommissie een goedkope en eenduidige uitkomst', aldus Jongen.
Algemeen Dagblad: 'Thuiswinkelen Veiliger'
'Consumenten die vanuit huis inkopen doen, kunnen zich binnenkort tot een onafhankelijke geschillencommissie richten wanneer zij een conflict hebben met de verkopende partij. Met een keurmerk moet het vertrouwen in het 'winkelen op afstand' toenemen. Directeur van Thuiswinkel.org Wijnand Jongen: 'Nu wordt een geschil 99 van de 100 keer zonder tussenkomst van derden opgelost. Het is de bedoeling dat dit zo blijft. Pas als de klant en bedrijf er samen niet uitkomen, volgt de stap naar de Geschillencommissie'.
Volkskrant: 'Nieuw keurmerk voor kopen op afstand'
NRC
'De grote Nederlandse winkelketens die verkopen via internet stellen een onafhankelijke geschillencommissie in die moet oordelen over conflicten met consumenten. Hierdoor moet de consument vertrouwen krijgen in internettransacties en betrouwbare bedrijven kunnen onderscheiden van malafide aanbieders' (NRC).
De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie verklaart dat oogzorg-producten.nl voldoet aan de gedragsregels Thuiswinkel Waarborg.